Duração: 9 horas

Formato: presencial / on-line

Local: AEDP ou própria empresa / Formação a distância – E-learning (microsoft teams)

Custo indicativo:

• Formação interempresas – preço de inscrição por formando:

Associado AEDP: 169€

Não Associado: 182€

Nº mínimo de inscrições: 6; Nº máximo de inscrições: 15

• Formação intraempresas* – preço por ação:

Associado AEDP: 864€

Não Associado: 936€

Nº máximo de formandos: 15

NOTA: A todos os valores acresce o IVA à taxa legal em vigor.

* a formação pode ser ajustada à realidade de cada empresa e ministrada na própria empresa

Público Alvo:

• Vendedores e equipas comerciais que desejem melhorar resultados e abordagem ao cliente;

• Empresários e gestores de PME, interessados em otimizar a interação com clientes;

• Profissionais de marketing e comunicação, com contacto direto com clientes;

• Qualquer profissional com contacto direto com clientes, que queira melhorar técnicas de venda e experiência.

Objetivos gerais

• Capacitar os participantes para dominar técnicas de venda eficazes;

• Melhorar a experiência do cliente, fortalecendo relações e fidelização;

• Desenvolver competências de comunicação, negociação e abordagem comercial.

Objetivos específicos

No final da ação, os participantes deverão ser capazes de:

• Identificar diferentes perfis de clientes e adaptar a abordagem de venda;

• Aplicar técnicas de comunicação eficaz e negociação;

• Gerir o ciclo de vendas do contacto inicial até ao pós-venda;

• Reconhecer oportunidades de upselling e cross-selling;

• Proporcionar uma experiência positiva ao cliente, aumentando satisfação e fidelização.